Eine gelungene Verständigung ist die Grundlage jeder erfolgreichen Beratung. Besonders in der Flüchtlingsberatung kann Sprachbarrieren das Verständnis erschweren und damit die Arbeit der Berater:innen herausfordern. Um die Arbeitsbedingungen für die Fachkräfte zu verbessern und eine effektive Kommunikation mit den Klient:innen sicherzustellen, setzt der DiCV Würzburg auf zwei bewährte Lösungen: SAVD-Videoübersetzung: Für komplexe oder sensible Gespräche greifen die Flüchtlingsberater:innen auf professionelle Dolmetscher:innen über die SAVD-Videoberatung zurück. Dies ermöglicht eine präzise und verlässliche Verständigung – auch in herausfordernden Beratungssituationen. Info: Es gibt einen Rahmenvertrag mit dem Deutschen Caritasverband. VASCO-Direktübersetzer: Jede Beratungsstelle ist mit einem mobilen Übersetzungsgerät von VASCO ausgestattet. Dieses Gerät kostet einmalig ca. 380 Euro, verursacht aber keine weiteren Kosten. Es kann gesprochene Sprache, Texte und sogar Fotos übersetzen – eine wertvolle Unterstützung für Berater:innen, aber auch für Mitarbeitende im Sekretariat. Besonders hilfreich ist es für kurze Gespräche oder zur ersten Klärung eines Anliegens. Es unterstützt zahlreiche Sprachen, beispielsweise auch Somali. Grenzen und Herausforderungen Trotz dieser technischen Unterstützung gibt es Herausforderungen. Dialekte werden von den Geräten nicht immer erkannt, und in manchen Situationen ist ein menschlicher Dolmetscher unverzichtbar. Dennoch erleichtern diese digitalen Lösungen den Beratungsalltag erheblich. Mehr als nur Verständigung Der Einsatz von Übersetzungslösungen trägt nicht nur zur besseren Kommunikation bei, sondern macht die Arbeitsbedingungen für die Berater:innen attraktiver.