Kein Smartphone, kein Laptop, kein Internet – für viele Menschen, die von Wohnungslosigkeit betroffen sind und in Armut leben, oft bittere Realität. In diesem Artikel erklärt uns Janet, selbst wohnungslos, ihre Sicht auf das Thema digitale Teilhabe. Doch die Bahnhofsmission Münster bringt frischen Wind in die digitale Wüste! Caritas und Diakonie haben im Juli 2023 mit Connect@Station ein vielversprechendes Pilotprojekt gestartet.

Täglich nutzen etwa 140 Gäste das Angebot, das von der Deutschen Bahn Stiftung mit 60.000 Euro unterstützt wird. Hier finden Wohnungs- und Obdachlose einen PC-Arbeitsplatz, der mit allen nötigen digitalen Werkzeugen ausgestattet ist. Ein eigens eingerichteter PC-Arbeitsplatz mit Videokamera, Lautsprechern und Drucker. Leihgeräte wie Handys und Tablets können genutzt werden und kostenloses WLAN und Ladestationen sind ebenfalls vorhanden. Zusätzlich können eigene Unterlagen gesichert werden – denn wohnungs- und obdachlose Menschen sind oftmals – zum Beispiel durch Diebstahl – vom Verlust wichtiger Dokumente und Daten betroffen. Nun können sie ihre persönlichen Dokumente in der Bahnhofsmission einscannen, ausdrucken und in eine datenschutzsichere Cloud hochladen.

Engagierte ehrenamtliche Mitarbeitende, geschult mit digitalem Know-how, begleiten die Klient*innen durch die Komplexität von Online-Formularen und virtuellen Beratungsgesprächen. Sie unterstützen z.B. bei Anträgen beim Wohnungsamt oder dem Jobcenter, bei der Kontaktaufnahme mit den Caritas-Beratungsdiensten und bei anderen Anliegen. Oftmals bestehen für die Gäste hohe Hürden, um persönliche Beratungsangebote in Münster wahrzunehmen – aber dank Connect@Station erfahren sie neben digitaler Teilhabe auch eine niedrigschwellige Unterstützung in vielen Lebensbereichen. Das Projekt öffnet Türen zu Hilfsangeboten, die sonst vielleicht verschlossen geblieben wären, und ermöglicht den Betroffenen, aktiv an der modernen Gesellschaft teilzuhaben.