Mit der Telefonzelle 4.0 sollen an zwei Standorten die digitalen Kompetenzen ratsuchender Menschen gefördert und digitale Teilhabe ermöglicht werden. Dazu gibt es zwei digital ausgestattete Beratungsräume. Die Universität zu Köln begleitet das Projekt wissenschaftlich und evaluiert es. Das Modellprojekt wird von der Stiftung Wohlfahrtspflege NRW gefördert.
Abgeschlossen
Das Modellprojekt „Telefonzelle 4.0“ fokussiert zwei Dimensionen digitaler Ungleichheit: Zum einen ein mangelnder Zugang zu technischen Ressourcen, zum anderen ein Mangel an digitalen Kompetenzen. Im Rahmen dieses Projektes werden Adressatinnen und Adressaten des SKM Köln Angebote zur digitalen Teilhabe gemacht:
– Digitale Außenstellen der Schuldnerberatung in Köln-Ossendorf
– Digitalcouch in Köln-Nippes
Als Hilfe zur Selbsthilfe führen geschulte ehrenamtlich Mitarbeitende die ratsuchenden Menschen an digitale Formate und Prozesse heran und stehen ihnen begleitend zur Seite.
– Hybride Beratungsarbeit der Schuldnerberatung
Ziel ist die Erprobung zeitgemäßer Anforderungen an hybride soziale Beratungsarbeit. Neben der technischen Ausstattung der Beratungsdienste mit geeigneter Hard- und Software sollen die Beratenden befähigt werden, analoge und digitale Kommunikationskanäle – abgestimmt auf Wünsche und Bedarfe der Ratsuchenden – zu kombinieren.
Flankiert wird das Projekt durch inner-, interverbandliche und sozialräumliche Netzwerkarbeit, um bereits bestehende Erfahrungen digitaler Sozialer Arbeit einzubeziehen und Ziele sowie Angebot der „Telefonzelle 4.0“ bekannt zu machen.
Schließlich sollen die Projekterkenntnisse und Forschungsergebnisse als Publikationen der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden.
Seit Projektbeginn wurden folgende Angebote geschaffen:
Die Kombination analoger, digitaler und hybrider Zugänge und Kommunikationssettings in der Schuldnerberatung des SKM Köln im Sinne des Kompetenzmodells Blended Counseling – Start: Juli 2023
Die Telefonzelle 4.0 in der OT Lucky’s Haus (Einrichtung der OKJA) als hybride Außenstelle der Schuldnerberatung des SKM Köln im Sozialraum Bilderstöckchen (Stadtbezirk Nippes) – Start: September 2023 – Ende: Juni 2024
Die Digitalcouch im Café Flora als offener Lernraum zur Stärkung digitaler Kompetenzen Ratsuchender im Sozialraum Nippes (Stadtbezirk Nippes) – Start: Februar 2024
Digitale Außenstellen der Schuldnerberatung im Familienhaus Ossendorfpark und im parsevalTREFF (Einrichtungen der Quartiersarbeit im Stadtteil Ossendorf) – Start: September 2024
